A pesquisa de localização simples não funciona para um usuário específico, enquanto para outros usuários funciona normalmente

O cliente consegue fazer sozinho? Sim, se ele tiver permissão.

Manual ArqGED | Cliente

1. Tire o relatório de usuários. Para isso, no ArqGED, clique em Administração> Usuários> Pesquise o usuário com o dado que você possui (nome completo, e-mail, etc.)> Acesso usuário> Permissões 1> Árvore organizacional. Verifique todas as permissões do usuário, inclusive a de pesquisar.

2. Informe ao usuário caso ele não tenha essa permissão. Para que ele a tenha, somente o administrador do ArqGED do cliente ou da franquia podem liberar. Se ele tem a permissão e mesmo assim não consegue operar o sistema, solicite que faça um vídeo ou proponha de fazer uma chamada para que ele demonstre o erro e, a partir disso, continue a investigação do problema.